A CantuStore sempre valorizou a transparência e a ética em suas práticas empresariais. Em 2024, estabelecemos o Programa de Integridade como parte essencial de nossa estrutura organizacional. Esse programa tem como base cinco pilares fundamentais que norteiam nossas ações e decisões. Nosso compromisso é garantir que, em nosso ambiente corporativo, os princípios de ética e transparência sejam mantidos em todos os aspectos de nossas operações. Esses valores estão enraizados em nossa cultura desde a nossa fundação e são fundamentais para construir e manter a confiança de nossos clientes, parceiros e colaboradores.
Nossos Pilares são:
- Apoio da Alta direção;
- Área dedicada e independente;
- Gerenciamento de riscos;
- Políticas e procedimentos; e
- Monitoramento contínuo.
Diretrizes
O Programa enfatiza a importância do estabelecimento de regras e diretrizes específicas para orientar as atividades diárias dos colaboradores e terceiros. Para isso, dispõe de documentos:
- Código de Conduta e Ética;
- que dispõe de diretrizes como conflitos de interesse, doações, patrocínios, brindes e presentes;
- Código de Conduta e Ética nas Vendas;
- que dispõe de diretrizes como respeito em vendas, publicidade íntegra e práticas de vendas;
- Política de Gerenciamento de Riscos;
- que dispõe de diretrizes como categorização dos riscos, nível de impacto e probabilidade e classificação para gerenciamento;
- Política Anticorrupção e Antissuborno;
- que dispõe de diretrizes como contato com agentes públicos, contratações, fusões e aquisições e fiscalizações;
- Política de Gestão, Avaliação e Supervisão de terceiros;
- que dispõe de diretrizes como seleção e homologação de fornecedores;
- Política de Tratamento de Denúncias;
- que dispõe de diretrizes como apuração e tratamento das denúncias;
Canal de Denúncias
Para facilitar a comunicação de eventuais violações ao Programa de Integridade CantuStore, a CantuStore disponibiliza um Canal de Denúncias. Esse canal pode ser utilizado de forma anônima por qualquer colaborador ou terceiro que, de boa-fé, deseje reportar situações de não conformidade das quais tenha conhecimento.
Operado por uma empresa independente e especializada, o canal assegura sigilo absoluto. Todas as denúncias recebidas são cuidadosamente avaliadas e investigadas, garantindo o anonimato e a proteção dos denunciantes contra possíveis retaliações.
O objetivo dessa ferramenta é garantir a melhoria contínua do Programa de Integridade, assegurando que possíveis irregularidades sejam detectadas e interrompidas prontamente, e que as medidas cabíveis sejam tomadas, com responsabilização dos envolvidos.
O contato pode ser realizado pelo telefone 0800 878 9048 ou através do link canalintegro.com.br/CantuStore , disponível 24 horas e 7 dias da semana.